另外，对于要求比较高的客户，她也能轻松应对。“最主要是耐心服务……可能时间和精力，会比其他客户要用的多一些。”

同样，面对纠结的客户也是要有更大的耐心……她表示：“要看客户主要纠结在哪几个点，在了解客户真正的需求后，需要我们给纠结的客户做主了，把纠结的大面积缩小到最小化，这样客户就有个明确的对比，也就不纠结了……”

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顾客的一封感谢信

跟西安店长贾润香的一番对话，小欧体会到这是一个充满睿智、谨慎与细心的优秀欧路莎服务人员，让客户心悦诚服地做出明智的选择，作为客户向导更是朋友，这才是服务的真谛。

03、相关事迹

她不仅在工作中，思路清晰，有着出色的表现。而且作为店长还能给店面导购一些理性的指导，帮助她们发现问题、分析问题，更好地解决问题。

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面对迟迟没开单的导购，她耐心的帮助她们分析。首先，要分析一下没开单的原因:比如，是对产品没了解透彻，还是没有了解到客户真正的需求，又或者是自己没有为客户服务周到……没有让客户在购物中感觉到舒心或轻松等等原因。

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图为，她长年累月上门测量服务累积一沓厚厚地记录本。

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作为一名店长，她不断充实完善自己全面提高服务水平，在产品销量和客户需求之间，她始终以客户需求为先，认真地服务好每一位客户。同时，她注重完善自我角色，会跟导购交流工作心得、传授方法，花心思琢磨更多的专业知识和提升自我能力，反过来也赢得下属的佩服欣赏。

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