2018-12-21 浏览数:
人生有“葱”动,才会有“姜”来,千万不要遇到一点挫折就“蒜”了。翻开陶翠翠的朋友圈,给小欧最深刻的印象就是这句话了。
人生有“葱”动,才会有“姜”来,千万不要遇到一点挫折就“蒜”了。翻开陶翠翠的朋友圈,给小欧最深刻的印象就是这句话了。
作为一名销售顾问,她雷厉风行,当机力断,且魅力无穷,常常从竞争对手中抢走客户。同时,针对不同的客户性格,她也能随机应变,并始终对客户不离不弃。
她认为,优秀的销售人员应该具备以下三点素质:首先,要对产品非常了解,能到位的为客户解读产品。其次,有销售能力,能读懂客户的需求。再次,根据市场的环境变化,能做出相对应的调整,并明确自己的目标而作出不断努力。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
2016刚进入武汉欧路莎的时候,她只是一个小小的导购员,可是因为她不怕苦不服输的精神,也因为她的服务态度给她积累了不少人脉。很快,她就证明了自己的实力,用短短的几个月时间,从一名一无所知的导购晋升到一名专业销售精英,完成她的华丽蜕变。
不轻言放弃!
究竟陶翠翠有什么“独门秘籍”,让她突破重重困境成为当之无愧的“金牌销售”呢?小欧对陶翠翠进行了一个简短的采访,陶翠翠大方地给大家分享了她的经验与心得。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
“我是一个不轻言放弃的人,每当坚持不下的时候,心里总有个声音在告诉我:不要做懦夫,不能逃跑,逃避解决不了问题,你还要给孩子做榜样呢!咬咬牙,困境总会过去的。接下来几天,又满血复活,重新开始了!”
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
作为一名导购人员,最不可避免的就是被客户抵触和拒绝。“不放弃每一个客户”是陶翠翠的基本原则,据了解,陶翠翠平均每个客户都会拜访3次以上。
有一个金沙泊岸客户,最开始看台盆要求定制,相互之间留了电话和微信。“后来联系客户,每次回应都是有需要再联系,我说你家快贴砖了,洁具得赶紧定,他说不慌,然后就没下文了。”一个星期后,陶翠翠再次联系客户,还是有需要再联系。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
图为武汉陶翠翠所服务的客户家装实景图
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一个优秀的导购要四肢勤,耳目明,要有持之以恒的热情,好奇心也很重要。而尤其重要的是,面对不同的客户人群要灵活应对,在服务客户的过程中要有耐心,能为客户及时的提供专业化的合理建议。[详情]
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